(Politika vračil – e.zus.si)
1. Narava storitve
Spletna platforma e.zus.si ponuja izključno digitalne vsebine (online tečaje), ki so dostopne preko uporabniškega računa po uspešno opravljenem plačilu.
Z nakupom uporabnik pridobi dostop do digitalne vsebine, ki ni materialni nosilec podatkov.
2. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.
Vendar pa se v skladu s 135. členom ZVPot-1 pravica do odstopa ne uporablja za:
dobavo digitalne vsebine, ki ni dostavljena na materialnem nosilcu, če se je izvajanje začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja potrošnika in s potrditvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
3. Začetek izvajanja storitve
Z nakupom tečaja in potrditvijo na blagajni uporabnik:
- izrecno soglaša, da se izvajanje digitalne vsebine začne takoj po uspešnem plačilu,
- potrjuje, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.
Dostop do tečaja se aktivira takoj po potrjenem plačilu.
4. Vračila kupnine
Ker gre za digitalno vsebino, ki je dostopna takoj po plačilu, vračilo kupnine po aktivaciji dostopa ni možno.
Izjemoma se lahko vračilo odobri v primeru:
- tehničnih napak, ki onemogočajo dostop do vsebine,
- dvojnega plačila,
- očitne napake v sistemu.
O vsakem zahtevku za vračilo odloča upravljavec individualno.
5. Tehnična podpora
Če ima uporabnik težave z dostopom do tečaja, lahko piše na:
Upravljavec se zavezuje, da bo težavo rešil v najkrajšem možnem času.